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공지사항

제목 : [공지] 중량화물 반품 처리에 관한 안내
날짜 : 2020-10-14 16:11
내용 (2020-10-14 16:11)

중량화물 반품 처리에 관한 안내 

 

 

 

 

 

     최근 중량 화물(경동택배) 발송 건수가 증가함에 따라 반품 건도 꾸준하게 증가하고 있어, 

 

 

     이에 대한 반품 처리 방안을 다음과 같이 안내해 드립니다. 

 

 

     아울러 중량화물 택배사도 안내드리니, 이용에 참고해 주시기 바랍니다.   

 

 

 

 

      1. 반품 유형별 처리 절차

  

구분 처리주체 내용 반품 절차 비용

배송완료 전    

 

반품  

셀러메이커    

택배사 문제, 고객의 부재,

수취 거절 등의 이유로

배송이 완료되기 전 반품이

되는 경우 

① 인천 창고로 상품  회수 또는

발송지 영업소에 보관 

 

② 셀러메이커→ 고객님께 

1:1 메세지로 반품지 접수 요청 

 

 ③ 반품지로 회수

착불 

 

 ※ 선불 선택 시,

 

상품 발송자에게

 

비용이 청구되므로,

 

일괄 착불로 진행해드립니다. 

배송완료 후

 

반품  

고객

고객 단순 변심 등의 이유로

배송이 완료된 후 반품이

되는 경우   

① 화주 또는 고객님께서

택배사에 연락하여 택배 접수

(반품이 아닌 일반 택배로 접수)

 

② 접수한 택배사에서 화주에게

상품 픽업

 

③ 반품지로 회수 

 선불/착불

 

 

 

     2. 중량화물 택배사  

 

 

택배사 

사이트 

고객센터 연락처 

경동택배 

https://kdexp.com/main.kd 

1899-5368 

대신택배 

http://www.ds3211.co.kr/ 

043-222-4582 

케이호남택배 

http://www.honamlogis.co.kr 

02-730-3311 

천일택배 

www.chunilps.co.kr 

1877-6606 

건영택배 

www.kunyoung.com 

서울/경기) 031-460-2700 

부산) 051-645-3351 

대구) 053-354-3001~3 

 

 

 

 

     ※ 택배 접수방법:  

 

 

     ① 택배사 사이트 접속 후, 상품을 발송하실 지역 근처의 영업소 연락처를 확인 

 

 

     ② 영업소에 연락하여 택배 접수 진행 

 

 

 

     ※ 만약 회수 가능한 택배사가 없을 경우, 1:1 게시판 또는 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.  

 

 

 

     ※ 시행일자: 2020년 10월 14일(수) 부터

 

 

 

 

     앞으로도 셀러메이커는 고객님들의 사업에 편의와 도움을 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

   

     감사합니다.  
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